王先生花了12000元买了一只布袋猫。他说他养了一个星期，发现猫尾巴上有个秃斑。
这只布偶猫是一只六个月大的公猫，之前一直在上海。
12月11日， 
，王先生在杭州后横岗路这家“我的宠物”预定了一只猫。12日店家给猫做了绝育手术，16日王先生来店里取猫。他分三次给老板郑转账12000元，没有签署相关协议。
王老师：“除了它后脚的位置有一个色块，其余都很完美，所以我们当时分三期交了这个定金。而且在接猫的那天，因为是口腔店，我们没有意识到录音，就发现了它尾巴的位置，缺毛，然后问店家，店家说是因为绝育才剃的。”
郑老板在微信中承诺，“传染病一个月，遗传病基因筛查”。取猫当天，王先生没有带猫去检查。
王老师：“回家一个星期，他习惯了我们，就说要带他去洗澡。洗澡的时候他发现这根头发还没长出来，因为已经绝育两周了，于是我们又问了店家。店家说明是绝育的还是原装的，绝育的时候剃了。”
现在猫的尾巴上有一个大约三厘米长的区域。王老师说，给宠物洗澡的人判断是猫藓引起的。
于是，他带着猫咪去宠物医院检查。诊断结果是皮肤真菌病。医嘱上写着“这种病有一定的传染性，要注意防护，防止人畜共患病”。
我取宠物的门口写着营业时间是早上9点到晚上9点，然而，这家店10点多才开门。通过王先生留在门上的号码，我和郑先生取得了联系。
杭州吴氏宠物老板郑：“我们到中午才开门(王先生：你大概到中午才能开门)。怎么了？有什么需要可以和我沟通(王先生：我昨天去医院做了鉴定，鉴定书发给你了，说明有猫藓问题。我想把猫带到这里，现场和大家交流)。它在这里。头发少和头发全秃是有很大区别的。既然已经当面跟你说了，那我特意跟你说，这一块是医生消毒的时候真的不小心。那个小推手带了一点。”
郑老板说布袋猫是客人检查过的，一开始没有这个问题。
杭州一家宠物捡拾者郑老板说，“我当时把这只猫给他的时候，这一块已经有猫苔或者秃毛了，所以这两个星期，我不需要任何药物来控制猫苔，当时就给他了。如果是这么大一块猫苔，他的整条尾巴会秃得更多。”
王老师提供了一段视频，说当时布袋猫没有绝育，尾巴上还缺毛。他认为店里有欺诈行为，要求退猫。
王老师：“(郑老板：那个刚绝育的)没有，一开始我们看到这只猫的视频，还有一开始的两张照片，就已经发现有脱毛了。”
杭州一家宠物采摘店郑老板说，“因为猫的油尾巴是它长期吃蛋白质含量高，分泌雄激素多的状况，才导致它的油尾巴。并不是说猫苔和外感一样。我当时就跟他说，你尾巴油。像杭州最近的天气，也是容易得猫藓的原因。这是原因之一。其次，它在一个多星期内进行了绝育手术。到了新家，加上感冒，它的抵抗力肯定会下降。我相信大家都能理解这一点。”
郑老板说，之前微信里的承诺不包括猫苔这种传染病，但她可以承担这期间检查的费用，大概400元左右。王老师没有接受。
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